廣告里的承諾真的能信嗎?

你刷到過(guò)"7天漲粉10萬(wàn)"的廣告吧?我表妹去年就被這一類承諾坑了3980塊,結(jié)局賬號(hào)至今只有327個(gè)粉絲。這事兒可不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)易,廣告軟文里的數(shù)字游戲,比超市打折標(biāo)簽還燒腦。
承諾背后的文字迷宮
有個(gè)做運(yùn)營(yíng)的朋友跟我說(shuō),廣告里說(shuō)的"10萬(wàn)曝光"可能只是打開(kāi)率0.3%的機(jī)器刷量。去年某MCN機(jī)構(gòu)被罰的案例顯示,他們所謂的"精準(zhǔn)引流",其實(shí)是把同條廣告發(fā)500個(gè)微信群了事。
重點(diǎn)來(lái)了:"保證效果"和"效果保障"是兩碼事。前者可能要擔(dān)責(zé),后者就是個(gè)心理安慰。就像健身教練說(shuō)"包你瘦",真沒(méi)瘦他頂多退你私教費(fèi),不會(huì)賠精神損失費(fèi)。
新手最常踩的三個(gè)坑
- 數(shù)字障眼法:"漲粉10萬(wàn)"后面跟著小到看不清的"累計(jì)"二字,可能是指三年總量
- 時(shí)間魔術(shù):"7天見(jiàn)效"的計(jì)算周期從合同生效日算起,等你發(fā)現(xiàn)沒(méi)效果早就超期了
- 效果轉(zhuǎn)移:承諾的曝光量可能分散在十個(gè)平臺(tái),主賬號(hào)壓根沒(méi)流量
去年有個(gè)做美妝的姑娘,沖著"單條視頻破百萬(wàn)播放"簽了服侍合同。結(jié)局人家把視頻拆成15秒分段發(fā)布,湊出個(gè)107萬(wàn)播放量。法院判決時(shí)卻說(shuō)這不算違約,你說(shuō)氣不氣?
法典紅線到底在哪
廣告法第四十五條規(guī)定,采用"唯一""最"等絕對(duì)化用語(yǔ)最高罰100萬(wàn)。但實(shí)際操作中,"領(lǐng)先品牌"和"行業(yè)標(biāo)桿"這種擦邊球說(shuō)法,十個(gè)有九個(gè)能蒙混過(guò)關(guān)。
來(lái)看一個(gè)對(duì)比案例就明白了:
A公司寫(xiě)"全網(wǎng)粉絲量第一"被罰20萬(wàn)
B公司寫(xiě)"粉絲增長(zhǎng)領(lǐng)跑行業(yè)"平安無(wú)事
區(qū)別就在于前者能被數(shù)據(jù)證偽,后者根本沒(méi)法量化
自保指南記三招
- 要求對(duì)方提供過(guò)往案例的真實(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)(帶時(shí)間水印那種)
- 合同里必須寫(xiě)明"無(wú)效退款"的具體準(zhǔn)則和流程
- 保留所有溝通記錄,特別是語(yǔ)音和視頻承諾
有個(gè)做茶葉生意的老板更絕,讓乙方簽合同時(shí)拿著身份證拍視頻重復(fù)核心承諾。后來(lái)真的糾紛時(shí),這段視頻成了核心佐證,愣是追回六成款子。
說(shuō)實(shí)在的,廣告軟文就像相親時(shí)的毛遂自薦——三分真七分演。上個(gè)月某大廠剛因虛假宣傳被罰200萬(wàn),可人家季度營(yíng)收900億,這點(diǎn)罰款還不如廣告預(yù)算的零頭。所以啊,別光看承諾多美好,得學(xué)會(huì)把甜言蜜語(yǔ)翻譯成違約成本。就像我二叔說(shuō)的:"合同里沒(méi)寫(xiě)明晰的承諾,跟啤酒泡沫一樣,看著挺多,喝下去全是氣。"
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