（靈魂暴擊開場(chǎng)）你群發(fā)的"感謝支撐"短信為啥總被當(dāng)垃圾廣告？數(shù)據(jù)顯示，78%的開銷者看到模板化感謝信直接刪除，但杭州某奶茶店用三句話就讓老客回頭率飆升到43%。新手如何火速漲粉？秘密就在把客套話變成人話。

錯(cuò)誤示范 VS 救命模板

看一看你是不是也這樣翻過車：
【錯(cuò)誤示范】
"尊敬的顧客：感謝您揀選本店！期待再次光臨！"
→ 開銷者OS：群發(fā)的，鑒定完畢

【正確姿勢(shì)】
"王姐，上周您買的黑枸杞茶喝完了嗎？店員說您特意交代不要放糖，這次我們新到了新疆灰棗，給您留了兩袋嘗嘗鮮？"
→ 核心點(diǎn)：具體事物+專屬福利+開放提問

去年雙十一，某母嬰店用這招給5000名開銷者發(fā)差異化感謝信，其中37%的人當(dāng)天又下了單。記?。?strong>感謝信的終極目的不是道謝，是制造下次購(gòu)物的理由。

三個(gè)讓開銷者掏心的狠招

1. 把"您"換成昵稱
   "寶媽圓圓"比"尊敬的顧客"親切度增強(qiáng)60%
2. 埋時(shí)間鉤子
   "記得您三伏天來買過祛濕茶"→暗示記住開銷者開銷周期
3. 給獨(dú)家情報(bào)
   "新到這批阿膠糕廠里就給了我們30盒"

說個(gè)真實(shí)案例：沈陽(yáng)某火鍋店給VIP開銷者的感謝卡上寫："上次您說毛肚不夠脆，這次專門從成都空運(yùn)了屠宰場(chǎng)直供貨，周二到店記得來試菜"。結(jié)局周二營(yíng)業(yè)額比平時(shí)高出2倍。

自問自答環(huán)節(jié)

Q：小店鋪沒有顧客數(shù)據(jù)怎么辦？
A：從收銀小票下手！
"看到您上周二買了3斤肋排，是要做糖醋排骨嗎？附贈(zèng)一個(gè)不翻車的秘制醬料配方→"

Q：開銷者太多寫不過來？
A：按開銷場(chǎng)景分類：

• 買嬰兒用品的："寶寶夜里睡得香嗎？"
• 買辦公用品的："上次那批文件夾還夠用嗎？"
• 買寵物的："毛孩子最近掉毛好點(diǎn)沒？"

對(duì)比表：這樣寫開銷者才會(huì)動(dòng)心

（小編拍胸脯說）干這行八年，最深的體會(huì)是：感謝開銷者的最高境界，是讓TA覺得你是自家親戚。上周親眼見個(gè)老板娘，能記住?？秃⒆拥闹锌挤?jǐn)?shù)，人家買根皮筋都需要來她店里。新手記住這句話：開銷者要的不是被服侍，是被惦記。

（留個(gè)話茬）最后問一句：你假若給?？蛯懜兄x信，會(huì)提他三個(gè)月前買過的一條褲子，還是上周剛退過貨的襯衫？評(píng)論區(qū)嘮嘮？

標(biāo)題：感謝顧客的軟文怎么寫才能讓復(fù)購(gòu)率翻倍？

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