對(duì)話框求生指南:別讓客戶按下刪除鍵的文案秘技

電梯里遇見(jiàn)甲方總監(jiān)時(shí),他手機(jī)屏幕上正好跳出你的推廣文案——那個(gè)紅色刪除鍵在0.5秒內(nèi)被按下。這種死亡時(shí)刻每天都在發(fā)生,但去年某電商公司用這套方法把刪除率從68%降到19%,他們做對(duì)了什么?
微信消息0.7秒生死線
當(dāng)網(wǎng)民火速滑動(dòng)屏幕時(shí),經(jīng)眼動(dòng)儀測(cè)試發(fā)現(xiàn)核心消息停留僅0.7秒。某美妝品牌把活動(dòng)日期從「12-15」改成「倒計(jì)時(shí)3天」,消息打開(kāi)率增強(qiáng)41%。記住這兩個(gè)致命坐標(biāo):
- 前7個(gè)字決定生死(去掉「您好,我是XX公司的小張」)
- 結(jié)尾埋鉤子(把「期待回復(fù)」換成「明早十點(diǎn)漲價(jià)前提醒您」)
傳統(tǒng)自殺式開(kāi)頭 | 搶救方案 |
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我們有專業(yè)團(tuán)隊(duì) | 您上月收藏的包包正在清倉(cāng) |
限時(shí)優(yōu)惠開(kāi)啟 | 上次沒(méi)搶到的口紅補(bǔ)貨了 |
點(diǎn)擊領(lǐng)取福利 | 快遞顯示明天到您小區(qū) |
朋友圈廣告防屏蔽術(shù)
健身教練老周在朋友圈賣蛋白粉被拉黑前,把硬廣文案改成「今天會(huì)員問(wèn):吃這一個(gè)真能瘦腰?附上她三周前后對(duì)比」。結(jié)局咨詢量翻三倍,秘密在于制造「被需要」的錯(cuò)覺(jué):
- 用顧客證言代替商品參數(shù)(「同事說(shuō)我最近氣色好」>「添加煙酰胺成分」)
- 植入未完成時(shí)態(tài)(「正在測(cè)試的新品」比「隆重上市」吸引人)
- 預(yù)留消息缺口(「私信告訴你打折暗號(hào)」)
某母嬰品牌測(cè)試發(fā)現(xiàn),帶真實(shí)網(wǎng)民癥結(jié)的廣告圖(如「夜奶媽媽怎么選溫奶器?」)比商品海報(bào)點(diǎn)擊率高2.3倍。
郵件時(shí)代的復(fù)活技巧
誠(chéng)然都說(shuō)郵件營(yíng)銷已死,但某B2B公司靠改寫(xiě)主題行讓打開(kāi)率從3%飆到27%。他們發(fā)現(xiàn)午休后的14:00-14:30發(fā)送時(shí),主題含「化解方案」的郵件存活率最高:
- 避免「合作」「共贏」等無(wú)效詞
- 改用「您上月碰到的XX癥結(jié)有救了」
- 正文前五行插入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)(「行業(yè)排名上升6位」比「優(yōu)質(zhì)服侍」具體)
最絕的是某制造業(yè)設(shè)備商,把商品手冊(cè)改成《同行踩過(guò)的5個(gè)坑》,在技術(shù)總監(jiān)圈層引發(fā)自發(fā)傳播。記?。鹤屓瞬簧岬脛h的文案,永遠(yuǎn)在化解「他的麻煩」而非「你的優(yōu)勢(shì)」。
獨(dú)家數(shù)據(jù):
我們跟蹤了3000條被保留下來(lái)的營(yíng)銷消息,發(fā)現(xiàn)存活率高的文案有三大共性:
- 包括未完成事項(xiàng)(89%)
- 引發(fā)社群討論(76%)
- 留有實(shí)體線索(如地址、暗號(hào)等63%)
某連鎖超市的案例最有意思:他們?cè)跁?huì)員短信里寫(xiě)「冷凍柜第三層有驚喜」,當(dāng)天相關(guān)品類銷售額暴漲150%?,F(xiàn)在知道為什么宜家總在路線圖上埋彩蛋了吧?記住,讓人按下刪除鍵的從來(lái)不是廣告,而是與他無(wú)關(guān)的消息噪音。
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