你知道嗎？有家武漢熱干面館在2020年2月粉絲暴漲47萬，靠的竟是老板每天直播數(shù)芝麻。哎，這事兒說來你可能不信，但獨(dú)特時(shí)期的公關(guān)傳播，還真得學(xué)會(huì)把困局變舞臺(tái)。

▎居家辦公怎么制造現(xiàn)場(chǎng)感？

去年三月某手機(jī)品牌發(fā)布會(huì)被迫取消，商圈部小張情急生智——讓工程師穿著睡衣直播拆解新機(jī)型。結(jié)局呢？觀看量比原計(jì)劃翻了三倍，彈幕都在刷"螺絲刀比明星代言人靠譜"。

Q：遠(yuǎn)程辦公怎么拍出臨場(chǎng)感？
試試這些歪招：

• 把商品測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)搬到CEO家廚房（記得露出半袋開封的泡面）
• 讓研發(fā)人員抱著貓講解技術(shù)參數(shù)
• 用釘釘消息提示音做直播背景音

某母嬰品牌去年就這么干的，直播時(shí)故意讓娃爬過鏡頭，當(dāng)天轉(zhuǎn)化率飆升210%?，F(xiàn)在他們會(huì)議室還貼著標(biāo)語："要真實(shí)，不要綠幕"。

▎負(fù)面輿情怎么轉(zhuǎn)成品牌加分項(xiàng)？

記得某連鎖超市被曝蔬菜漲價(jià)嗎？人家第二天就上線"透明定價(jià)計(jì)算器"，把物流成本、分揀損耗列得清明晰楚。結(jié)局？罵聲變掌聲，還帶火了生鮮會(huì)計(jì)這一個(gè)新崗位。

新舊應(yīng)對(duì)法對(duì)比

航空公司最絕——把滯留國(guó)際航班改成"環(huán)球美食專機(jī)"，空乘變外賣員，駕駛艙視頻成了最佳招聘廣告。

▎社區(qū)傳播怎么玩出新花樣？

上海某老牌文具廠的操作夠騷：封控期間把商品仿單改成"鄰里互助攻略"。買橡皮送換菜指南，購筆記本附核酸排隊(duì)段子，硬是把文具賣成社交貨幣。

Q：怎么讓商品變成社交紐帶？
參考這些案例：

• 洗衣機(jī)品牌發(fā)起"陽臺(tái)音樂會(huì)"挑戰(zhàn)賽
• 寵物糧公司制作"遛狗社交間距示意圖"
• 書店推出"隔離書單漂流計(jì)劃"

最讓我服氣的是某物業(yè)公司，他們把核酸檢測(cè)貼紙?jiān)O(shè)計(jì)成限量版拼圖，集齊七張換滅蚊燈——業(yè)主們自發(fā)組織交換會(huì)，順便把物業(yè)費(fèi)收繳率提到了98%。

獨(dú)家數(shù)據(jù)：2022年公關(guān)行業(yè)報(bào)告顯示，主動(dòng)暴露瑕疵的品牌信任度反超完美人設(shè)公司12個(gè)百分點(diǎn)。就像我家樓下那間總報(bào)錯(cuò)價(jià)的便利店，老板現(xiàn)在天天直播算錯(cuò)賬教化，反而成了數(shù)學(xué)老師的打卡圣地。下次碰到危機(jī)先別慌，記住啊，真誠(chéng)才算是最高級(jí)的套路，但得套得讓人會(huì)心一笑才行。

標(biāo)題：疫情公關(guān)轉(zhuǎn)機(jī)：3個(gè)被驗(yàn)證的逆襲公式

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